VERSANDBEDINGUNGEN
VERSANDOPTIONEN
Bei Alvoria stehen Ihnen unterschiedliche Versandmethoden zur Verfügung, darunter der reguläre Versand, ein schneller Expressversand sowie – sofern angeboten – die Abholung an einem definierten Standort.
VERSANDKOSTEN
Die anfallenden Versandgebühren werden anhand von Lieferadresse, Paketgewicht sowie Paketgröße berechnet. Die exakten Kosten werden Ihnen während des Bestellprozesses sowie im Warenkorb transparent angezeigt.
VERSANDLAUFZEIT
Die Bearbeitungs- und Versanddauer richtet sich nach der gewählten Versandart und dem Zielort. Beim Standardversand beträgt die übliche Lieferzeit in der Regel 3–5 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen, beispielsweise durch technische Wartungen, hohes Bestellaufkommen oder logistische Verzögerungen, zu Abweichungen kommen kann.
LIEFERZEITEN
Die Zustellzeiten variieren je nach Versandart. Im Durchschnitt beträgt die Lieferzeit beim Standardversand 3–5 Werktage, während Expresssendungen meist innerhalb von 1–2 Werktagen zugestellt werden. Auch hier gelten die angegebenen Zeiten als Richtwerte, die sich in seltenen Fällen ändern können.
SENDUNGSVERFOLGUNG
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Tracking-Nummer sowie einen Link, über den Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen können.
ZUSTELLUNG DER BESTELLUNG
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse. Wir empfehlen, eine Adresse zu wählen, an der die Annahme der Lieferung tagsüber möglich ist. Sollte niemand angetroffen werden, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigungskarte. Damit kann eine erneute Zustellung vereinbart oder das Paket an eine Abholstelle weitergeleitet werden. Wird die Sendung nicht innerhalb der vorgesehenen Frist abgeholt, erfolgt eine Rücksendung an uns. In diesem Fall setzen wir uns zur weiteren Klärung mit Ihnen in Verbindung.
VERLUST ODER DIEBSTAHL WÄHREND DES VERSANDS
Sollte es während des Transports zu einem Verlust oder Diebstahl kommen, ist der Empfänger verpflichtet, das entsprechende Schadensformular des Versanddienstleisters (z. B. DHL) vollständig auszufüllen und uns zeitnah zu übermitteln.
Diese Mitwirkung ist erforderlich, damit eine Schadensmeldung bei der Transportversicherung eingereicht werden kann. Ohne dieses Dokument besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung.
Falls das Formular nicht ausgefüllt wird, kann keine Haftung für den Verlust übernommen werden und eine Erstattung ist ausgeschlossen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung bei der Abwicklung solcher Fälle.
RÜCKSENDUNGEN
Rücksendungen sind innerhalb eines festgelegten Zeitraums nach Erhalt der Ware möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um die weiteren Schritte zu klären. Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Käufer, außer im Falle eines Defekts oder eines von uns verursachten Fehlers.
HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Wir bemühen uns stets, alle Informationen auf unserer Website aktuell und korrekt zu halten, übernehmen jedoch keine Garantie für Vollständigkeit oder Fehlerfreiheit. Alvoria behält sich das Recht vor, diese Versandbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung anzupassen oder zu aktualisieren.
